Ladislav Antoš

Profesní profil

Zakládám si na empatii a zodpovědnosti. Práce s lidmi mě baví a péči o pacienty i klienty beru opravdu vážně. Rád komunikuji, a když jde do tuhého, umím zachovat chladnou hlavu. Zdravotnictví a zákaznický servis mě naučily, jak najít společnou řeč s dospělými i dětmi. Nechci ale stát na místě, neustále se vzdělávám a obrovsky mě láká propojování medicíny s moderními IT technologiemi.

🚗 Řidičský průkaz: Skupina B 📍 Praha

Současné pracovní pozice

Mystery shopper

OSVČ / Listopad 2025 - současnost
  • Pomáhám firmám zlepšovat zákaznickou zkušenost formou tajných auditů v prodejnách, restauracích i bankách.
  • Hodnotím, jak se personál chová k zákazníkům, jak dobře zná své produkty a jak pobočka celkově působí.
  • Své postřehy sepisuji do přehledných reportů, které klientům pomáhají hlídat si a posouvat vlastní standardy.
  • Testuji také zákaznické linky a e-mailovou podporu, kde se zaměřuji hlavně na rychlost a profesionalitu.

Sestra

uLékaře.cz Health Care, s.r.o. / Praha / Listopad 2023 - současnost
  • Starám se o pacienty v rušné ordinaci praktického lékaře – od první chvíle v čekárně až po odchod.
  • Odebírám krev, aplikuji injekce a asistuji panu doktorovi u nejrůznějších zákroků.
  • Hlídám, aby v ordinaci všechno šlapalo, jak má, a nikdy nám nedošel potřebný materiál.
  • Řeším zdravotní dokumentaci a hlavně si zakládám na tom, aby se pacienti cítili dobře a věděli, co se bude dít.

Sestra pro online služby

uLékaře.cz, s.r.o. / Praha / Prosinec 2021 - současnost
  • Radím a pomáhám pacientům na dálku v rámci moderní telemedicíny.
  • Jsem s klienty v kontaktu přes telefon, e-maily i zprávy a snažím se jim vždy co nejlépe pomoci s jejich zdravotními dotazy.
  • Zastupuji naši službu přímo u firemních klientů a úzce spolupracuji s kolegy z obchodu.
  • Pracuji s různými interními systémy a starám se o to, aby po administrativní stránce vše sedělo.

Předchozí pracovní zkušenosti

Praktická sestra

FN v Motole, Neurochirurgická klinika dětí a dospělých / Praha / Říjen 2019 - říjen 2023
  • Staral jsem se o pacienty na náročném neurochirurgickém oddělení, kde je kvalita péče na prvním místě.
  • Byl jsem oporou pro dětské pacienty i jejich rodiče ve chvílích, které pro ně byly často velmi stresující.
  • Měl jsem na starosti také organizaci denního provozu a pečlivé vedení zdravotnické dokumentace.

Brigádník - maloobchod

PetCenter CZ s.r.o. / Leden 2015 - prosinec 2020
  • Radil jsem zákazníkům s výběrem a staral se o to, aby odcházeli s úsměvem a správným vybavením.
  • Zajišťoval jsem běžný chod prodejny – od práce s pokladním systémem až po doplňování zboží do regálů.

Praktikant, vedoucí a zdravotník

Letní tábor Albatros / Červenec 2013 - srpen 2018
  • Prošel jsem si vším od běžného táborníka přes praktikanta až po vedoucího oddílu a hlavního zdravotníka.
  • Vymýšlel jsem program, motivoval děti, dbal na jejich bezpečnost a řešil odřená kolena i vážnější zdravotní bolístky.

Vzdělání

Vyšší odborná škola MILLS s.r.o. - nedokončené studium

Diplomovaná všeobecná sestra

Čelákovice / Září 2021 - 2023

Střední zdravotnická škola, Ruská 91

Zdravotnický asistent (praktická sestra)

Praha / 2015 - 2019

Pražská konzervatoř, Na Rejdišti 1

Hra na lesní roh a klasický zpěv

Praha / Září 2012 - červen 2015

IT znalosti a jazyky

Microsoft Word Microsoft PowerPoint Microsoft Excel Microsoft Windows Nemocniční Informační Systém UNIS Confluence Atlassian Jira Atlassian Sling Daktela MARIE PACS by OR Slack

Jazyky

🇬🇧 Anglický jazyk – Středně pokročilý (B2)

Kurzy a certifikáty